Na MENERREUSS, a sua experiência é prioridade, desde o primeiro contato com a marca até o momento em que o produto chega até você.
Pensando nisso, oferecemos um processo transparente e prático para trocas e devoluções. Para validar a troca ou devolução do dinheiro, é importante seguir alguns critérios:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
O produto precisa estar com todas as etiquetas (tag) originais fixadas na peça, junto com todos os brindes (adesivo e etc) que vão no pacote.
Não serão aceitas peças com odor, manchas, indícios de uso, lavagem, lacre violado ou qualquer alteração feita após o recebimento.
🚨 Atenção: Antes de finalizar sua compra, consulte a tabela de medidas disponível na página de cada produto. O custo da operação de trocas por erro na escolha de tamanho será de responsabilidade do cliente.
Se seu produto chegou com alguma divergência, defeito de fabricação ou avaria, entre em contato com a gente via Whats App.
📞 62 9 8173 9391, anexando imagens claras que mostrem o problema, que efetuaremos a troca ou estorno do dinheiro.
⏳ O prazo para processarmos sua troca é de 5 a 7 dias úteis após o recebimento do produto na central.
📦 Trocas por defeito ou falhas logísticas não terão custo adicional.
⚠️ Em casos de defeitos causados por uso inadequado, ou violação dos critérios acima, a troca ou devolução não poderá ser realizada.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Conte sempre com a MENERREUSS.
